بیمه پستی چیست و شرایط استفاده از آن چگونه است؟

در هر روز بالغ بر 400 میلیون بسته پستی در تمام کشور حمل‌ونقل می‌شود و به دست گیرندگان می‌رسند. حجم خیلی زیاد بسته‌های پستی و مشکلاتی که گاهی زمان جابجایی آنها پیش می‌آید، باعث شده که از سوی شرکت‌های پستی راهکار دیگری به کار ببندند. روشی که توجه افراد خود را بیشتر جلب می‌کند. بیمه پستی و خدمات آن، همان راه حلی است که به محافظت از بسته‌های پستی در بخش لجستیک می‌پردازد.

خدمات این نوع بیمه، افزون بر مرسولات پستی سازمان‌های دولتی، اقلام پستی کسب‌وکارهای خصوصی را هم تحت پوشش خود قرار می‌دهد. البته نباید فراموش کنیم که هزینه این بیمه با توجه به ارزش هر مرسوله متفاوت می باشد. در حالی که برخی از مرسولات نیز تحت پوشش بیمه پستی قرار نمی‌گیرند.

بیمه پستی چه اجناسی را شامل می‌شود؟

زمانی که فردی بسته‌ای را ارسال می‌کند، از او در مورد کالا و ارزش آن سؤال می‌شود. در صورتی که مانند لپ‌تاپ، تبلت یا کالایی قدیمی ارزشمند و بسیار حساس باشد، دفتر پستی اغلب برای مراقبت از سلامت مرسوله پستی، پرداخت هزینه بیمه پستی را پیشنهاد می دهد.

آنچه هزینه بیمه پرداختی هر مرسوله را تعیین می‌کند، قیمت روز آن در بازار است. اگر کالای بیمه‌شده در حین حمل‌ونقل صدمه ببیند یا مفقود شود، در حالی که هزینه مشخصی برای بیمه آن پرداخت شده باشد، شخصی که آن را بیمه کرده است می‌تواند شکایت کند و مبلغی معادل قیمت بازار کالا را باز پس بگیرد.

شرایط استفاده از بیمه چیست؟

هر چند که شرکت‌های پستی با عرضه کردن خدمات بیمه پستی تلاش می‌کنند که بیشترین تعداد مرسوله‌های پستی را تحت پوشش خود قرار دهند، اما برای ارائه خدمات خود معیارهایی را قرار داده‌اند که در ادامه به معرفی آنها می پردازیم.

• مرسولات سفارشی مفقودی، سرقت‌ شده یا صدمه دیده
• برگشت یک امانتی که علت توزیع نشدن آن مشخص نمی باشد
• گم شدن مرسوله‌های پستی با تحویل گواهی شده

این در حالی است که شرکت‌های پستی در مواردی که در قرارداد پستی جهانی موجود ذکر نشده هیچ‌گونه مسئولیتی قبول نمی کنند. البته باید این نکته را در نظر داشت که وقتی مفقود شدن، سرقت یا آسیب‌دیدگی کامل مرسوله‌های پستی سفارشی، امانات عادی و مرسولات بیمه‌شده به دلیل وقوع حوادث غیرمترقبه‌ای باشد که تحت پوشش بیمه پستی نیست، فرستنده حق دارد هزینه‌های پرداخت‌شده به غیر از هزینه بیمه پستی را پس بگیرد.

مشخصات مرسولات پستی تحت پوشش بیمه چیست؟

با اینکه قوانین و ضوابط مشترکی بین شرکت‌ها در جهت بیمه کردن مرسوله‌های پستی هست، ولی زمان عقد قرارداد با هر شرکت پستی باید قوانین آن را به دقت مطالعه کنید تا از خدمات بیمه پستی به طور کامل بهره‌مند شوید. با این حال، در ادامه به ویژگی مرسولاتی که در اداره پست جمهوری اسلامی اشاره شده، می‌پردازیم

آثار هنری و اشیاء گرانبهایی که در رده وزنی مشخص‌شده و چهارچوب حق بیمه‌ای تعیین‌شده قرار دارند، توسط پست تحویل گرفته می‌شوند. اما اگر وزنی فراتر داشته باشند یا خارج از چارچوب و قوانین بیمه قرار بگیرند، از سمت شرکت پست دریافت نمی‌شوند یا اینکه بیمه ارزش واقعی به آن اشیاء نمی‌دهد. البته ممکن است با درخواست خود مشتری به عنوان مرسوله عادی ارسال بشود.

گفتنی است که شرکت پست بسته‌های با وزن حداکثر 30 کیلوگرم و دارای ارزش تعیین‌شده بیمه پستی را دریافت می‌کند که این مسئله برای افرادی که سعی می‌کنند بسته‌هایی با وزن بیشتر از 30 کیلوگرم را با پست ارسال کنند، دردسرساز شده است.

تعهدات اصلی بیمه پستی برای مرسولات

اکنون  مرسولات پست پیشتاز، امانات بسته‌های کوچک، مرسولات و سرویس‌های سفارشی حاوی وجوه نقد، اوراق و اسناد بهاداری که مشتری ارزش آن را تعیین نموده، شامل بیمه می‌شوند. باید گفت که بیمه پرداخت شده شامل دو «تعهد غرامت اجباری یا عمومی» و «تعهد غرامت با ارزش اظهارشده از مشتریان» دریافت می‌شود و پرداخت غرامت شامل 4 مورد آسیب‌دیدگی، دست‌خوردگی، مفقودی و تأخیر در تحویل می باشد.

مدیر کیفیت و امور مشتریان با تأکید بر اهمیت استفاده از بیمه پستی اذعان کرده است که «طبق نرخ نامه مصوب کمسیون تنظیم مقررات، از همه مرسولات ثبتی اعم از سفارشی و پیشتاز حق بیمه‌ای تحت عنوان تعهد غرامت اجباری سرویس‌های ثبتی داخلی و خارجی دریافت می گردد.»

انواع بیمه پستی چیست؟

• شرکت‌هایی که اصالت کالا را تضمین می نمایند.
• شرکت‌هایی که با بیمه‌های مختلف طرف قرارداد می باشند.
• شرکت‌هایی که نه خود کالاها را بیمه می‌کنند و نه از خدمات بیمه‌ها بهره‌مند می‌‌شوند.

• روش پیگیری بیمه پستی چطور است؟

  در حال حاظر این پرسش ایجاد می شود که در صورتی که مرسولات پستی آسیب دید یا مفقود شد، چگونه کار پیگیری آنها را در بیمه انجام دهیم؟ در پاسخ به این سؤال اولین راهکار را می‌توانیم بیان کنیم و آن استفاده از شماره رهگیری پستی می باشد که به شماره تماس شما پیامک می‌شود. این کد 24 رقمی بوده و در سایت «سایت رهگیری مرسولات پستی» قابل پیگیری است. در صورتی که اطلاعات به دست آمده حالی از مفقود شدن بسته باشد یا بسته به دست شما برسد اما آسیب دیده باشد، باید به اداره پست مراجعه کرده و درخواست خود را ثبت نمایید.