اگر بسته پستی گم شد چکار کنیم؟

ممکن است شما هم این تجربه را داشته باشید که وقتی دلیل تاخیر مرسوله پستی را پیگیری می کنید، بعد از بررسی های لازم مشخص می شود که بسته شما گم شده است. متاسفانه این حقیقت تلخ وجود دارد که در برخی مواقع مامورین توزیع به دلایل مختلفی مرسوله ها را گم میکنند.

در چنین مواردی می توانید از طریق شکایت تاخیر پست اقدام کنید. ولی در حالت کلی اداره پست موظف که برای بسته های مفقودی غرامت پرداخت کند. به همین ترتیب، برای بسته هایی با ارزش مالی بیشتر، ارزش حقیقی سنجیده میشود و مبلغی را به تناسب برای بیمه تعیین می کنند که بایستی توسط شخص پرداخته شود. بنابراین، اگر گم شدن صورت بگیرد، برابر با ارزش واقعی به او غرامت داده میشود.

جلوگیری از نرسیدن یا گم شدن بسته های پستی

در صورتی که تمایل دارید با کمترین ریسک بسته‌های خود را ارسال کنید و از خطر نرسیدن یا گم شدن بسته و خسارت‌های حاصل از آن در امان بمانید،‌ سه مورد زیر را رعایت کنید:

آدرس درست: حتما پیش از ارسال، آدرس را با گیرنده چک کنید تا از صحت آن اطمینان حاصل کنید. حتی‌المقدور آدرس را روی Google Map چک کنید تا از رسیدن بسته‌های خود مطمئن بشوید.
بیمه حمل و نقل: روش بعدی برای محافظت از بسته‌ها بیمه کردن مرسولات است. این امر می‌تواند علاوه بر گم شدن بسته ها، آسیب‌های احتمالی را نیز پوشش دهد. به‌ویژه در مورد کالاهایی که ارزش ریالی زیادی دارند، در صورتی که مرسولات خود را بیمه کنید، خیالتان بابت هر چیزی راحت خواهد بود. در این صورت مشتری می‌تواند پول خود را پس بگیرد و شما هم تنها ضرری که متحمل می‌شوید، پرداخت حق بیمه می باشد.
انتخاب شرکت لجستیکی مناسب: زمانی که می‌خواهید یک شرکت را جهت ارسال بسته‌های خود انتخاب کنید، تمام جوانب را در نظر بگیرید تا متحمل خسارات جبران‌ناپذیر نشوید. بعضی از کسب و کارها صرفا برای پرداخت هزینه کمتر، با شرکت‌هایی همکاری می‌کنند که متاسفانه نظارتی بر فعالیت‌هایشان وجود ندارد. ولی در صورتی که ارسال بسته‌های خود را به یک شرکت لجستیکی معتبر بسپارید، مسئولیت هر گونه خسارت احتمالی را بر عهده می‌گیرند و دیگر از این مورد نگرانی نخواهید داشت.

آیا گم شدن بسته‌های پستی غرامت هم دارد؟

جواب این پرسش شما این است: بله.

در صورتی که مرسوله‌تان را از طریق اداره پست ارسال و هنگام تحویل مرسوله ارزش واقعی آن را اعلام کرده باشید، با پرداخت یک‌هزارم مبلغ ارزش مرسوله به عنوان حق بیمه، می‌توانید در صورت مفقودی مرسولات پستی غرامت دریافت کنید. البته هنگامی که مرسوله تحویل اداره پست می‌شود، مشمول بیمه عمومی می‌شود و اگر ارزش واقعی بسته اعلام نشده باشد، در صورت مفقودی آن از یک ریال تا ۶۵۰ هزار تومان غرامت پرداخت می‌شود.